宁波公共交通志愿服务：擦亮城市文明的“窗口”
公共交通为城市注入发展动力，也是宁波主导的城市交通模式，而公交优先发展则是缓解宁波城市交通拥堵的根本途径。在公共交通发展过程中，交通志愿服务为之注入文明力量，也擦亮了城市精神文明的窗口。多年来，成千上万的宁波公共交通志愿者用自己的爱心和实际行动，为城市交通治堵、公交都市创建和东方文明之都建设，贡献了智慧和力量。宁波公交集团“青年文明号”志愿服务队、“红石榴”党员志愿服务队、“螺丝钉”志愿服务队、“单车之光”志愿服务队，宁波轨道交通志愿服务总队……如今，一个个闪亮的志愿服务品牌，已成为宁波城里一道道靓丽的风景线�！拔拿髦纭辈唤龃当槟ü步煌ㄐ幸�，也吹向了城市的各个角落。
成立于1989年的宁波市公共交通总公司“青春街车”志愿服务队，30年间一代又一代的公交志愿者踏踏实实地用汗水践行“奉献、互助、友爱、进步”的精神，倡导助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气。在历次防御自然灾害、重大突击和重大输运等任务中，他们发挥出突击队的作用，谱写了一曲曲感人的文明赞歌�；瓜群蠡竦昧苏憬∮判阒驹阜窦�、宁波市优秀志愿服务集体、宁波市“十一五”志愿服务杰出集体等百项荣誉。
在清明、国庆节、春节等重要节假日期间进行的输运志愿服务活动中，运营一线处处都能看到志愿者忙碌的身影；围绕“三五”雷锋周、“五四”青年节、城市无车日和文明城市迎测等重大节点，文明引导、便民利民、爱心奉献等形式多样的志愿服务行动“遍地开花”。
值得一提的是，以“大学生返校专线”“凌晨临客接驳专线”“农民工专线”为代表的“温暖回家路”春运志愿服务系列活动十多年来从未间断，已成为宁波市春运志愿服务中的“金字招牌”。
近年来，随着宁波的公共交通日益多元化，绿色出行成为新风尚，志愿者队伍随之庞大，志愿服务不断创新升级。特别是宁波轨道交通，当前已发展成为市民出行的主干线，也是提供志愿者文明服务、体现城市温度的文明线。2014年5月，宁波首条地铁线正式通车运营，宁波轨道交通志愿服务总队同期成立。这支以“服务为本、亮点带动、塑造文明”为工作重点，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的志愿者团队，发展至今注册志愿者人数已超过6000人。
五年多来，轨道交通志愿者们用一个微笑、一个动作、一句问候，服务并温暖着市民与乘客，也用自己的心与行，生动地诠释“坚韧、善为、创新、求精”的宁波轨道交通精神，为宁波东方文明之都建设贡献了轨道交通志愿服务者的智慧与力量。宁波轨道交通志愿者秉持“把乘客变成志愿者，把志愿者当作家人”的理念，立足行业特点，以主题志愿服务活动为抓手，截至目前，累计完成志愿服务时间超18万小时，真正把轨道交通打造成了市民的“惠客厅”。
2016年11月，宁波轨道交通志愿服务总队志愿服务中心项目成立，15名轨道交通专职志愿者长期驻守。中心就像总队的“特种部队”，哪里急需志愿帮扶哪里就有他们的身影。不仅如此，中心还有轨道交通运营服务、WE志愿平台、81890服务热线、机场登机牌打印、就业创业支持、医疗救助、旅游咨询、婚恋交友、票卡推广、书籍借阅、法律援助等10余个优秀公益机构陆续入驻。
志愿服务重在行、贵在心。去年12月，宁波轨道交通志愿者小程序(简称“甬志通”)在轨道交通志愿服务中心正式上线。市民朋友只要扫一扫“甬志通”小程序，即可轻松完成注册，志愿者可以在小程序上进行签退签到，查看近期的志愿服务新闻动态，还可以实时查看自己的服务记录和时长，“甬志通”上线大大提高了志愿者注册的便捷性以及进行志愿服务的积极性。根据切实需求，中心还组建排水志愿服务队、大篷车志愿服务队、随行志愿服务队、专职志愿服务队等专业服务队伍，深入开展了各类志愿服务活动500余次，打造出独具轨道交通特色的志愿服务品牌。
志愿服务永无止境。志愿服务不仅体现了交通行业的文明程度，还彰显着宁波的城市文明程度。为此，宁波各地交通部门在做好自身文明建设的同时，一同积极推进联创共建，为这座城市营造出更加浓厚的志愿服务氛围。
