爱心食堂
诸暨聚焦破解老年人“舌尖上的养老”“精神上的匮乏”等现实难题，统筹政府财力，集聚社会资源，动员公益力量，多方共建集老人助餐、医疗健康、文化娱乐、志愿便民于一体的爱心食堂，助力老年人“吃饭有着落、养老不出村”。目前，全市已建成爱心食堂193家，日均服务老人10000余人次，覆盖297个村社、覆盖率达60%以上。
构建“五环相扣”体系架构，让爱心食堂“事事有人管、环环有人抓”。坚持“一个框架统”，形成“市主导、镇主推、村主抓、群众主力”的运行闭环；坚持“一核多点建”，按照“1个中央厨房+N个助餐点”的布局模式，推动中心村制餐点和自然村助餐点一体设计、一体建设，形成“15分钟居家养老就餐服务圈”；坚持“一套规范运”，广泛吸纳老党员、老干部、村民代表、爱心乡贤等参与食堂运营，组建“管家—理事—监事”运营团队，做到食堂运营有专人统筹、专班议事、专员监督；坚持“一张网络管”，线上依托“基层治理四平台”建立爱心食堂监管�？�，实现实时监管；线下按照食品安全技术标准，定期检查、跟踪反馈、培训整改，压实全程监管链条；坚持“一组保险护”。办齐食堂场所险、志愿意外险等“两险”，切实守住安全底线。
畅通“五个一点”筹资渠道，让爱心食堂“源头有活水、资金有保障”。个人出一点，即出台全市指导价，按照年龄实施梯次收费；政府补一点，即在不新增财政支出的前提下，统筹5000万元居家养老专项经费，给予食堂一次性建设经费；基金捐一点，即利用村村都建立的关爱基金作为食堂运营的兜底保障，引导社会资本、村集体经济参与其中；志愿帮一点，即大力发展爱心厨师、爱心帮工、爱心送餐员等志愿队伍，集成爱心菜地、爱心鱼塘、红色米仓等爱心资源，减轻食堂运营压力；经营筹一点，即利用资源、产业、社群等优势，通过提供游客餐、员工餐、特色餐等增强食堂自我造血功能。
打造“五福共享”服务场景，让爱心食堂“既有烟火气、更有人情味”。一是功能拓展。在爱心食堂增设医疗室、服务室、休闲室、阅览室、健身室等多功能场所，着力打造接地气、有活力、受欢迎的“一站式”养老综合体；二是下乡送福，集成市镇村三级志愿者力量，定期开展“话说幸福、健康有福、关爱添福、欢乐集福、生日祝福”活动，镇村邻里互助开展便民服务、传统节庆、集体生日等“走亲式”送福，28支市级志愿队下沉开展理论宣讲、健康义诊、数字科普、电器检修、戏曲大餐等“专家式”送福3000余场次、服务群众10万余人次；三是上门陪餐。面向高龄、空巢、独居老人等特殊群体，开展上门送餐、食堂陪餐服务。
