嵊泗海岛 112名外卖骑手和他们的“幸福食堂”
“您的需求，就是我们的目标”。嵊泗县聚焦新就业群体诉求，用心体悟新就业群体所需与党委政府所能，研究探索与“幸福食堂”服务扩面行动，在满足老年人用餐需求的基础上，将外卖骑手纳入“幸福食堂”服务对象，让外卖小哥们也能吃上味美实惠的饭菜。
外卖小哥在“幸福食堂”用餐
网格觅线索，现场访需求
外卖骑手就餐不规律很辛苦
身着色彩鲜明的服装，一辆电动车或者摩托车，一个统一配备的餐箱……外卖骑手早已成为城市生活中不可或缺的角色。他们夏顶酷暑、冬冒严寒，风里来、雨里去，不停走街串巷，为市民生活带来便利，也为城市运行提供了一定保障。
由于送单数量与速度直接关系外卖骑手的收入，也与平台对外卖骑手的综合考核挂钩，故而，“一直在路上”成了外卖骑手的常态。
“每天看见外卖小哥在路上骑来骑去、行色匆匆�！贬鱼粝夭嗽罢蜃ㄖ巴裨蓖跖克�，“他们空了就停下来在车上坐一会，饿了就随便买个面包馒头啃几口，确实蛮辛苦�！�
外卖员的日常就餐问题引起了属地网格员的关注，网格员们将社情民意反馈给县委社会工作部，该部立即开展调研，了解外卖骑手就餐意愿，探索如何为外卖骑手解决就餐难的问题。
“你们平时工作中是怎么解决吃饭问题的”“是否有固定的时间和场所就餐”……今年4月，嵊泗县委社会工作部副部长孙琼娜带领业务科室全体干部，6次走访“饿了么”营运站点和“美团外卖”驿站，现场了解目前菜园城区外卖骑手日常就餐情况，将外卖骑手的就餐难题摸清、摸透、摸实。
据了解，目前，嵊泗县共有美团和饿了么站点各1个，共有外卖骑手112人(美团67人、饿了么45人)，其配送活动范围覆盖整个菜园镇，13个社区(村)，基本能服务保障岛上3万余名群众用餐、跑腿配送需求。
“饿了么”营运站点站长徐军表示，站内的骑手多为外地人，就餐需求量大，骑手们迫切希望能拥有实惠又舒心的就餐条件。因为，一般的三餐就餐时间正是外卖员接单送货最忙碌的时段，以每日中午2小时的送餐高峰期测算，每名外卖员2小时内均需配送30单，也就是说大约每4分钟就得送一单，所以他们很难停下来正常就餐。
现场访需求
“外卖骑手就餐普遍不规律不方便，最好有地方可以提供错时就餐服务，而且还能有适当的优惠打折，既能满足外卖骑手们的就餐需求与性价比的心理预期，也不耽误他们的送餐工作�！毙炀�。
“我们来想办法�！贬鱼粝匚缁峁ぷ鞑扛辈砍に锴砟热衔拔颐潜匦牍匦墓匕饫嘈戮鸵等禾�，切实增强他们在这座城市的归属感、安全感、融入感，努力提升他们的整体幸福感，如此才能让我们的城市变得更温暖！”
协同促办理，“幸福食堂”打折
外卖骑手如愿吃上“暖心”餐
自外卖骑手就餐难问题发现以来，该部相关领导带领业务科室工作人员，组织召开新就业群体座谈会5次，邀请5批次共40多名外卖骑手代表共同研讨商议，并实地走访考察3次，与商家洽谈3次，确定就餐服务地点。
外卖骑手的诉求主要集中在餐价和错峰就餐问题上，希望能在党委政府相关部门的推动下，能让他们吃上实惠可口又热气腾腾的餐食。
“民有所呼，我有所应”，嵊泗县委社会工作部第一时间联系“幸福食堂”嵊泗中心店。
了解情况后，“幸福食堂”嵊泗中心店经营户黄伟军表示，愿意将外卖骑手引入到“幸福食堂”就餐。他认为，“幸福食堂”在满足老年客户主体需求的同时，能为外卖小哥提供就餐和休息的场所是非常有意义的事情。
在县委社会工作部、县人大、县民社等相关部门的共同努力下，“幸福食堂”嵊泗中心店很快将外卖骑手纳入打折优惠范围，所有外卖骑手在这里用餐即可享受8.5折优惠。
“幸福食堂”嵊泗中心店还在营业时间上作出了提前和延后调整，将每天的午餐营业开始时间提前至上午10时半，结束时间延后至下午1时，尽量确保外卖骑手放心就餐。
为了让来得较晚的外卖骑手也能吃上热乎菜，“幸福食堂”会根据实时的菜量作出反应，如遇当天用餐老年人数较多、当时所剩菜品较少的情况，让厨师抓紧炒制，为骑手提供充足的菜品。
座谈会
近日，“幸福食堂”嵊泗中心店挂上了“小哥驿站”外卖小哥爱心就餐点的牌子。
由市人大常委会办公室与市新闻传媒中心联合主办的“我为群众办实事”栏目走进菜园，探访“幸福食堂”服务扩面行动，10月24日10时30分许，菜园镇人大代表邹海平来到该店，回访外卖骑手的就餐情况，遇到了正在用餐的外卖骑手李洪影和郭勇刚。
李洪影来自安徽，已在嵊泗从事外卖行业3年多。以前，为了省钱图方便，她经常在买早餐的时候多买一份，中午饿的时候吃�！拔抑勒庋唤】担也幌胛嘶刈〈ι瘴绶苟送饴襞渌偷��！崩詈橛八�。
当天，李洪影在“幸福食堂”点了番茄炒蛋、芹菜炒腐竹，菜价均为8元，凭骑手身份享受了8.5折优惠，总共付了13.6元�！安寺阋说�，味道也不错。这里开张后，我吃饭也变得规律了�！崩詈橛袄趾呛堑厮�。
“离开河南后，我在嵊泗当了6年的外卖骑手。每天到了饭点基本上就是骑到哪吃在哪，餐箱就是我的餐桌�！惫赂账�，这家“幸福食堂”终于让他有了一种慢下来的感觉，能好好吃上一餐饭。
得知邹海平是来查访外卖骑手对“幸福食堂”供餐情况的反馈时，郭勇刚高兴地说：“太好了，谢谢党委政府帮我们解决了日常就餐难题�！�
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探索向更广大的新就业群体服务扩面
在与“幸福食堂”嵊泗中心店对接过程中，曾有社会工作干部提出，“幸福食堂”的优惠服务能否进一步扩面，把快递员等新就业群体和一些户外劳动者群体也纳入进来。
对此，黄伟军表示，由于外卖骑手群体相对较小，企业尚有接纳能力。如进一步扩面，对“幸福食堂”的人力物力及场地会带来较大压力。最关键的一个问题是，谁来分�！靶腋Ｊ程谩贝蛘塾呕莸淖式鹧沽�？
近期，嵊泗县委社会工作部、县人大办、县民社局、菜园镇等共同商议探讨，提出为更好地向新就业群体提供服务，可以动员企业、社会组织等参与“幸福食堂”爱心助餐的工作思路。
下一步，嵊泗县委社会工作部将牵头继续对新就业群体进行深入调研，根据实际情况，研究服务扩面的必要性和可行性，并加强与商家的沟通联系。切实做好与县民社局对接，动态了解“幸福食堂”运营情况，争取能在折扣补助、房租减免等方面为企业积极争取扶持，帮企业减少运营成本，助力“幸福食堂”惠及更多的新就业群体。另一方将联合更多相关部门，持续开展更多的针对新就业群体的专项志愿服务活动，推出新就业群体助力基层治理积分兑换餐券，以及其他专项改善项目，涵盖如新就业群体医疗体检、住宿环境、孩童教育等多方面服务。(本文图片由被采访者提供)
